Allmänna Villkor & Integritetspolicy
Välkommen till Lumivance. På denna sida hittar du en sammanfattning av våra allmänna villkor och hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi prioriterar transparens och trygghet, och vi vill att du som kund alltid ska känna dig säker när du handlar hos oss. Här nedan kan du läsa om grunderna i hur vårt avtal med dig fungerar, samt hur vi skyddar och behandlar dina uppgifter enligt gällande lagstiftning. För mer detaljerad information hänvisar vi till våra fullständiga dokument.
På Lumivance vill vi förändra sättet människor upplever hudvård. Vi tror att varje person förtjänar att känna sig självsäker, strålande och omhändertagen – utan att behöva dyra salongsbesök. Genom att kombinera avancerad teknologi med enkelhet och njutning vill vi göra professionell hudvård tillgänglig för alla, varje dag. Vår vision är att skapa produkter som inte bara förbättrar huden, utan också lyfter vardagens små stunder till ren lyx.
Allmänna Villkor
När du handlar hos Lumivance ingår du ett avtal med Lumivance. Våra villkor beskriver hur beställningar hanteras, vilka betalningsalternativ som erbjuds, leveransinformation, returregler och dina rättigheter som konsument. Vi följer alltid svensk lag, distansavtalslagen och konsumentköplagen, vilket innebär att du som kund har ett starkt skydd vid köp hos oss.
Våra villkor förklarar också hur vi hanterar exempelvis lagerstatus, leveranstider, fraktkostnader och vad som gäller om en vara inte hämtas ut eller vid eventuella reklamationer. Vi arbetar alltid för att informationen ska vara tydlig och för att dina köp ska vara trygga och smidiga.
Läs våra fullständiga Allmänna Villkor här:
Integritetspolicy
Lumivance värnar om din personliga integritet och följer GDPR och annan relevant lagstiftning. I vår integritetspolicy beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in när du handlar hos oss, varför vi samlar in dem, hur de används och hur de skyddas. Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för att kunna leverera din order, erbjuda kundservice, skicka kommunikation du har samtyckt till och förbättra våra tjänster.
Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga utan endast med nödvändiga samarbetspartners såsom betalningsleverantörer, logistikbolag och driftleverantörer. Du har alltid full kontroll över dina uppgifter och kan begära både utdrag, rättelse, radering och återkalla samtycke.
Läs vår fullständiga Integritetspolicy här:
Returer & Återbetalning
Lumivance strävar efter att göra retur- och återbetalningsprocessen trygg, tydlig och smidig. I vår returpolicy beskriver vi vilka regler som gäller för ångerrätt, returer, reklamationer, transportskador och ej uthämtade paket. Som kund har du alltid 30 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, förutsatt att produkten är i väsentligen samma skick som vid mottagandet.
Vid retur erbjuds en enkel process där du kontaktar oss för retursedel och instruktioner. Vi informerar tydligt om eventuella kostnader, såsom returfrakt, och vi behandlar återbetalningar så snart varan mottagits och godkänts. Vid reklamationer följer vi givetvis konsumentköplagen, vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt för felaktiga produkter.
Om en vara skadas under transport, levereras felaktigt eller inte motsvarar dina förväntningar hjälper vi dig alltid vidare på ett rättvist och korrekt sätt.
Läs vår fullständiga Retur- och Återbetalningspolicy här: